ワクワクメールを退会したいけど「どこから退会するの？」「ポイントはどうなる？」と不安な方のために、退会手順を画面ごとに完全解説します。退会前に確認すべき3つのポイントも合わせてご紹介します。
ワクワクメール退会前に必ず確認すること
退会ボタンを押す前に、以下の3点を必ず確認してください。退会後は取り返しのつかない損失が生じる可能性があります。
1. 残ポイントは退会時に消滅する
ワクワクメールで購入したポイントは、退会と同時にすべて消滅します。1ポイント＝1円相当の価値があるため、大量のポイントが残っている場合は大きな損失になります。退会前に残ポイント数を必ず確認し、可能であれば使い切ってから退会しましょう。
ポイント残高の確認方法：マイページ→ポイント確認→残高表示。ポイントの使い道がない場合も、退会前に消費することを強く推奨します。なお、ポイントの払い戻しは一切行われません。
2. マッチ中の相手へのメッセージが届かなくなる
退会するとすべての会話・マッチが消滅します。やり取りが続いている相手がいる場合は、LINEなど外部の連絡手段を交換してから退会しましょう。退会後は相手側からもあなたのプロフィールにアクセスできなくなります。
3. 退会後の再登録について
退会後も同じメールアドレスでの再登録は可能です。ただし、退会前の履歴・マッチ・ポイントはすべて消滅するため、再登録時はゼロからのスタートになります。「とりあえず退会→また使いたくなって再登録」という場合に備え、重要な連絡先は必ず退会前に保存してください。
ワクワクメールの退会手順（スマートフォン版）
ワクワクメールはスマートフォンのブラウザから退会手続きを行います。アプリからの退会はできないため、ブラウザでログインしてから退会を進めてください。
ステップ1：ワクワクメールにログインする
ブラウザでwakuwakumail.comを開き、登録したメールアドレス・パスワードでログインします。既にログイン状態の場合はそのまま次のステップへ。
ステップ2：マイページを開く
ログイン後、画面右上または下部ナビゲーションにある「マイページ」アイコンをタップします。マイページが開いたら、画面を下にスクロールします。
ステップ3：「退会」リンクを探す
マイページ画面を下にスクロールすると「各種設定」セクションがあります。さらに下に「退会はこちら」というリンクが表示されています。このリンクをタップします。
ステップ4：退会理由を選択する
退会理由の選択画面が表示されます。いくつかの選択肢から最も近いものを選んでください（正直に選ばなくても問題ありません）。選択後「次へ」をタップします。
ステップ5：退会確認ページで「退会する」をタップ
退会確認のページが表示されます。「退会後はポイントが消滅します」などの注意書きを確認し、問題なければ「退会する」ボタンをタップします。これで退会手続きが完了します。
ステップ6：退会完了メールを確認する
登録メールアドレスに退会完了のメールが届きます。このメールが届いていれば退会手続きは完了です。届いていない場合は迷惑メールフォルダを確認するか、再度ログインを試みてください（ログインできなければ退会完了）。
ワクワクメールのアカウント削除と退会の違い
| 項目 | 退会 | アカウント削除 |
|---|---|---|
| プロフィールの公開 | 非公開になる | 完全削除 |
| 過去のメッセージ | 消滅 | 消滅 |
| ポイント | 消滅 | 消滅 |
| 再登録 | 同じアドレスで可能 | 同じアドレスで可能 |
| 手続き場所 | マイページ内 | マイページ内（同一） |
ワクワクメールでは「退会」と「アカウント削除」は実質的に同じ手続きです。どちらもプロフィール・メッセージ・ポイントがすべて消滅し、サービスの利用が終了します。
退会できない・退会ボタンが見つからない場合の対処法
対処法1：ブラウザのキャッシュをクリアする
退会ボタンが表示されない場合、ブラウザのキャッシュが原因の可能性があります。設定→プライバシー→キャッシュの削除を行ってからサイトを再度開いてください。
対処法2：別のブラウザを試す
ChromeでうまくいかないならSafari、SafariでうまくいかないならChromeなど、別のブラウザでアクセスしてみてください。
対処法3：サポートに連絡する
それでも退会できない場合はワクワクメールのサポートへ問い合わせてください。問い合わせ先：マイページ→お問い合わせ→「退会できない」を選択してメッセージを送信します。通常24〜48時間以内に返信があります。
有料会員（ポイント購入者）の退会について
ワクワクメールは基本的に課金ごとにポイントを購入するシステムのため、「月額自動更新」のような継続課金はありません。ポイント残高が0になれば自動的に追加課金は発生しません。
ただし、一部のキャンペーンや特定のコースを利用している場合、継続課金が設定されている可能性があります。退会前にマイページ→ポイント→購入履歴で継続課金の有無を確認しましょう。継続課金がある場合はキャンセル手続きを先に行ってから退会してください。
クレジットカード・キャリア決済の解約
ワクワクメールでポイントを購入した場合、クレジットカードやキャリア決済の明細に記載が残ります。退会後も次の請求日に引き落とされることはありませんが、継続課金を設定していた場合は別途解約が必要です。
ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済・ドコモ払いを利用していた場合、各キャリアの「ご利用明細」でワクワクメールの継続課金がないか確認してください。
退会後のデータ保持期間について
退会後、ワクワクメールはプライバシーポリシーに基づき一定期間データを保持します。個人情報の完全削除を希望する場合は、退会後にサポートへ「個人情報の削除申請」を行うことが推奨されます。メールアドレス・氏名・住所などの個人情報は申請後に削除されます。
退会せずに休止する方法（非公開設定）
「一時的に使いたくない」「しばらく活動を休みたい」という場合は、退会ではなくプロフィールの「非公開」設定を活用しましょう。
非公開設定の方法：マイページ→プロフィール設定→公開・非公開設定→「非公開」を選択。非公開中は検索結果に表示されず、新規メッセージも受信しません。ポイントはそのまま保持されます。また再び活動したい時はすぐに「公開」に戻せます。
よくある質問
Q：退会するとポイントはどうなりますか？
A：退会と同時にすべてのポイントが消滅します。払い戻しは一切ありません。必ず退会前に使い切るか、残高を確認してから退会手続きを行ってください。
Q：退会したらブロックしていた相手も解除されますか？
A：退会するとアカウント自体が消滅するため、ブロック設定も含めすべての設定がリセットされます。
Q：退会後に同じメールアドレスで再登録できますか？
A：再登録は可能です。ただし退会前のデータ（マッチ・メッセージ・ポイント）は復元できません。ゼロからのスタートになります。
Q：退会後もメールが届きます。止める方法は？
A：退会完了後もお知らせメールが届く場合があります。メール下部の「配信停止」リンクをタップするか、サポートへ「メール配信停止申請」を行ってください。
Q：退会手続きに費用はかかりますか？
A：退会手続き自体は無料です。ただし残ポイントは消滅するため、ポイントを購入済みの場合は実質的な損失が発生します。
Q：家族に利用がバレないか心配です。退会すれば大丈夫ですか？
A：退会するとワクワクメールのアカウント・プロフィールはすべて削除されます。ただしクレジットカード・キャリア決済の明細には記録が残る場合があります。気になる場合はコンビニ払いなどの匿名決済を利用することを検討してください。
退会後の手続きチェックリスト
ワクワクメールを退会した後、完全にサービスとの関係を整理するために確認しておくべきことをリストアップします。特にクレジットカードや個人情報に関する確認は重要です。
退会完了メールが届いているか確認する。メールが届いていない場合はログインを試み、ログインできなければ退会完了です。届かない場合は迷惑メールフォルダも確認してください。次に、クレジットカードや携帯料金の明細を翌月確認し、ワクワクメールからの請求がないことを確かめましょう。継続課金を設定していた場合のみ請求が続く可能性があるため、念のため確認が必要です。また、ワクワクメールからのメール配信が続く場合は、受信メールの「配信停止」リンクをクリックするか、サポートに配信停止を依頼してください。
退会に関するよくある質問
Q：退会後に個人情報は削除されますか？
A：退会後、ワクワクメールはプライバシーポリシーに基づき一定期間データを保持します。個人情報の完全削除を希望する場合は、退会後にサポートへ「個人情報削除申請」を行ってください。申請方法はサポートメールまたはお問い合わせフォームから「個人情報削除希望」と記載して送信します。通常数日以内に対応してもらえます。
Q：退会してもクレジットカードに請求が来ますか？
A：ワクワクメールは基本的に都度課金（ポイント購入型）のため、退会後に新たな請求は来ません。ただし、継続課金サービスに加入していた場合は退会とは別に解約手続きが必要です。退会前に必ずマイページで継続課金の有無を確認し、加入していた場合はキャンセルしてから退会してください。
Q：誤って退会した場合、元に戻せますか？
A：退会を取り消す機能は設けられていません。同じメールアドレスで再登録することは可能ですが、退会前のマッチ履歴・メッセージ・ポイント・プロフィールはすべて消滅しており、復元できません。退会は慎重に行い、大切な連絡先は事前に保存しておきましょう。
Q：退会にかかる時間はどれくらいですか？
A：退会手続き自体は5〜10分程度で完了します。手順はマイページ→各種設定→退会→理由選択→退会確認、の5ステップです。完了後すぐに退会確認メールが届きます。サポートへの問い合わせが必要な場合は24〜48時間かかる場合があります。
Q：退会前にやっておくべきことを教えてください
A：①残ポイントを使い切る（退会後は消滅・払い戻し不可）②やり取り中の相手のLINEなど外部連絡先を交換しておく③継続課金がある場合はキャンセルしておく④重要なやり取りをスクリーンショットで保存する、の4点が退会前の必須確認事項です。これらを済ませてから退会手続きを進めてください。
Q：スマートフォンアプリから退会できますか？
A：ワクワクメールの退会はスマートフォンのブラウザから行います。アプリのみでは退会手続きを完了できないため、ブラウザでサイトにアクセスしてからマイページ→退会の手順で進めてください。ブラウザはChromeやSafariなど、使い慣れたものであれば問題ありません。